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最新家具配送安装服务的流程及服务规范pdf_NG·28(中国)南宫网站
发布时间:2024-04-02 03:49:13

  网点接收订单后,一定要第一时间跟客户预约送装时间,并准时上门服务,避免空

  3)在预约网点接收订单后,一定要第一时间跟客户预约送装时间,并准时上门服务,避免空

  4)在预约顾客时应向顾客确认商品信息及数量、收货人姓名、收货地址及其他要

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  网点客服:“您好,请问您是李女士吗?我是红背心服务网河南站服务网点。”

  网点客服:“好的,再跟您确认一下,您订购的产品是x个xxxx,方便收货时间为xx

  网点客服:“我们会安排红背心师傅,于xx月xx日xx时为您上门服务,请您保持电

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  预约好客户后,网点需要及时将订单派工给各服务师傅,安排上门服务。在派工

  5)网点派工时须填写“售后服务单“交给指派的服务师傅,禁止单纯口头传达。

  新入住的师傅反应到达物流提货点后不知道怎么提货,或者提完货后发现货物有问

  题不知道怎么解决等。所以红背心也对提货检查流程进行了规范,下次提货的时

  第二步:核对物流单,将物流单上的客户信息、商品信息与红背心APP中的订单

  备注:有任何一个环节出现异常问题,须立即致电红背心客服,并按照客服人员指

  当服务师傅提完货物后,需要及时与顾客再次确认上门时间,并准时上门服务。

  服务师傅:“您好,请问您是xx女士/先生吗?我是红背心服务网的xx师傅,由我

  来为您送装/维修家居,我将在xx点为您送货上门并安装,请您保持电线配送并搬运上楼

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  在搬运上楼时,7楼以下为免费搬楼,7楼及以上,商家需另支付搬楼费用;无论

  楼层高低,无法搬运上楼的,需要吊装上楼的订单,商家需另支付吊装费用。搬运规范:

  1)单人徒手搬运重物时,应以能够轻松举过头顶为度,禁止超重,以保障人身及


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