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2022住宅家具行业消费者洞察报告_NG·28(中国)南宫网站
发布时间:2024-04-01 06:13:32

  ng28(中国)网站2021年淘宝天猫平台住宅家具行业销售规模达到3258.2亿。随着越来越多年轻人成为家具消费的主力,线上家具市场逐步扩容。新生代消费群体更加注重品质生活,对家具有自己多元的审美和升级的功能需求。当下谈及家具,消费者们究竟在关注家具的什么,外观设计?功能?材质?线上家具购买的反馈中,我们又能看到目前行业的痛点有哪些?

  本次研究以住宅家具行业的消费者舆情为核心,基于社交平台和电商平台深入挖掘时下消费者对住宅家具的关注点,以期辅助品牌了解当下消费热点,站在消费者视角研判市场动态,从中寻找新机会点。

  大气、简约是主流选择,更具设计感的家具更易触达年轻消费市场,国外高端家具和前沿设计师款式具有参考价值。

  居家体验舒适化、附加功能多样化、触达场景多元化是未来趋势,家具设计需要从细节处关怀不同需求。

  线上家具购买服务体验被消费者有效感知,“客服+安装”是提升服务、加强品牌力的关键。

  儿童家具值得关注,“呵护宝宝,解放父母”是产品定位 ,更安全的材质、更精细的工艺处理、更完备的功能配置成差异化突破方向。

  小红书平台关于沙发品类的总体舆情热度不算高且波动较大,推文内容以装修记录、家具种草、家具分享为主,相比单独分享沙发的内容,较多推文是在分享全屋软装或整体家装方案中提及到了沙发。虽然限制了粉丝数量,但相关推文依旧存在大量代工厂家具定制等软广。

  小红书用户最关注沙发的外观设计,对外观设计的提及远多于其他维度,既关注沙发本身的设计风格,也提及在整体家装风格下,沙发的色调搭配和款式选取。热度最高的四种沙发风格分别是极简、意式、中式、北欧,各种风格杂糅组合,常被一同提起,用户对沙发风格审美多元。

  使用体验、材质、款式、做工质量、品牌是除外观设计外声量较高的五个维度。其中款式维度,提及最多的是懒人沙发,舒适特性是消费者对其的主要感知。具体设计款式的沙发被提及的有八种,均是高端进口家具品牌下的知名沙发单品,用户对这些沙发款式的设计认可度高,相关推文内容主要为明星同款种草和代工厂同款定制等。另外,从品牌维度,小红书用户对国产品牌和意大利品牌提及较多。国产品牌定位大众,相关推文主要提及产品购买选择和反馈。提及的意大利品牌均为高端家具品牌,定价高,主打设计感,引领风格,将相关设计款式与品牌强势挂钩,推文内容多是工厂同款、同款定制等。用户对其品牌的感知集中于对其代表的设计风格、设计元素的感知。

  天猫平台住宅家具类目下,评论声量最高的是做工质量和外观设计两个维度,高质量、高颜值的家具受到消费者青睐。由于线上家具购买,消费者无法实际感知家具做工质量,宣传图片迷惑性大,做工质量的差评会影响潜在消费者下单。大气、简约是消费者在家具外观设计方面普遍的选择。

  材质、使用体验是声量较高的两个维度,功能、人群维度虽然声量较低,但能从中消费者的需求,在后续分析中将对这些维度进一步考察,在此仅展示人群维度的消费者洞察。

  人群维度下,儿童群体值得关注,消费者在选择儿童家具时更加重视材质环保安全无异味,同时更加细微感知功能性和细节设计,如防磕碰、防摔等细节处理, “呵护宝宝、解放父母”成功能设计突破方向。

  林氏木业、源氏木语、顾家家居分别是2021.08-2022.07近一个滚动年内,天猫平台住宅家具类目下销售额top3的三个品牌,在此对这三个品牌的天猫消费者评论进行舆情分析。

  林氏木业安装维度声量最高,远高于其他维度,消费者对安装服务认可度较高,部分评论提及包安装服务落实不到位,影响购物体验。

  源氏木语客服维度声量最高,远高于其他维度,消费者对客服服务满意度极高,评论普遍提及到了接待自己的客服,并对其服务表示认可。

  顾家家居外观设计维度声量最高,消费者对外观和颜色普遍较为满意,高端大气、时尚简约的外观设计,与各种家装风格百搭的颜色受到消费者好评,部分消费者反馈存在色差。

  总体来看,小红书平台用户和天猫平台消费者对住宅家具的关注点各有侧重,小红书用户最关注沙发的外观设计,而天猫平台消费者则是做工质量第一。与小红书上各种设计风格、款式的舆情热度不同,大气、简约是天猫平台消费者在家具外观设计方面普遍的选择。天猫平台消费者在功能、场景、人群上有更多反馈,儿童家具被更多关注。

  结合社交平台和电商平台的消费者舆情,魔镜站在消费者视角认为未来家具住宅品牌应该着重关注设计感、功能化、环保材质、儿童人群、线上服务五个方面,更好满足消费者需求,从中创造品牌新的机会增长点,为行业带来更多可能。

  今天为大家带来的数据报告:2022住宅家具行业消费者洞察报告-41P。内容具体如下:


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